1. Responsabilité et Précautions

Toute personne commandant nos produits s'engage à lire et respecter attentivement la rubrique "Recommandations" avant l'achat. Ces instructions sont essentielles pour garantir une utilisation correcte, une conservation appropriée et une consommation sécuritaire de notre huile. En cas de non-respect de ces recommandations, l'entreprise se réserve le droit de se protéger juridiquement et toute action en justice relative à des problèmes de santé sera automatiquement exclue, conformément à la législation en vigueur. Nous rappelons que des conseils médicaux peuvent être sollicités avant l'utilisation à des fins thérapeutiques.

Cela permet au client de prendre conscience comment doit il utiliser , conserver , ouvrir , consommer notre huile.

Pour rappel voici encore nos recommandations à prendre en compte avant de commander notre huile:

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• N°1 : Cette huile se conserve à l'abri du soleil et de la chaleur sinon les rayons UV du soleil accélèrent le processus d'oxydation et donc de vieillissement. Une température ambiante entre 10° et 20° est fortement recommandée , sinon la chaleur comme sur tous autres aliments accélère l'oxydation de l'huile et la rend périssable beaucoup plus vite.​​​​

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• N°2 : Elle ne se cuit pas , Car pendant le traitement thermique , l'huile perd ses propriétés bénéfiques, mais aussi elle libère des substances toxiques. ​​​​

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• N°3 : l'huile tache beaucoup les textiles , Il est recommandé de laisser le textile 4h au soleil afin de le détacher.​​​​​

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• N°4 : l'huile doit être consommée avec modération  Des doses excessives peuvent provoquer des nausées, des vomissements ou des diarrhées. 

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• N°5 : L'huile peut être consommée jusqu'à 6 mois environ après son ouverture d'une bouteille. Après ce délai, le produit devient périssable. 

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• N°6 : A des fins médicales, buvez de l'huile à jeun, 1 h avant les repas, 1 à 3 fois par jour, mais demandez conseil à votre médecin.

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• N°7 : Dans un but médical, commencez par boire des petites portions ( 1 cuillère à café ; 1 x/jour  ) pour vérifier la réponse du corps, puis augmentez progressivement ( 1 cuillère à soupe ; 3 x / jours ) mais demandez conseil à votre médecin.

 

​l'entreprise rajoute également : 

Nos huiles sont conditionnées dans des bouteilles en verre, un matériau fragile qui peut se briser en cas de chute ou de choc. Nous vous recommandons de manipuler et de transporter ces bouteilles avec précaution, et de les stocker dans un endroit sûr pour éviter tout accident. L'entreprise décline toute responsabilité en cas de blessure résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation imprudente du produit.

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2.Présentation de "La Maison de la Citrouille"

La Maison de la Citrouille est une entreprise e-commerce dédiée à la vente de produits exclusifs à base de graines de citrouille, avec un focus particulier sur notre huile de pépins de courge 100% naturelle et biologique. Nous avons à cœur de rendre ce produit exceptionnel accessible à tous les Français en proposant un prix abordable, tout en préservant ses vertus antioxydantes, hydratantes et bien d'autres. En effet, notre huile est pressée à froid en Autriche, un pays reconnu pour sa qualité de production et son engagement en faveur de l'agriculture biologique.

Nous souhaitons également favoriser une approche écologique en utilisant uniquement des bouteilles en verre recyclable et en réduisant notre empreinte carbone, en groupant les transports pour limiter les rejets de CO2.

Notre objectif est de soutenir l'économie locale, tant en France qu’en Autriche, en renforçant les échanges commerciaux au sein de l’Union Européenne. Nous nous engageons à offrir à nos clients un produit de haute qualité qui participe à la préservation de leur santé, en contribuant notamment à la réduction de la tension artérielle, à l'amélioration du système immunitaire et digestif, et en protégeant contre le cancer de la prostate.

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l'achat de produits via le site implique l'acceptation des CGV par le client

 

3.Produits

Les produits de La Maison de la Citrouille sont des huiles gastronomiques premium, 100% naturelles et biologiques, extraites de graines de citrouille cultivées en Autriche. Pressée à froid, notre huile de pépins de courge est riche en antioxydants, hydratante et bénéfique pour la santé. Elle soutient le système immunitaire, améliore la digestion, aide à réguler la tension artérielle et peut protéger contre le cancer de la prostate. Disponibles en ligne et dans des points de vente locaux, nos produits sont conditionnés dans des bouteilles en verre recyclable, respectant ainsi notre engagement écologique.

L'huile provient d'Autriche car elle est fabriquée à partir de pépins spécifiques issus d'une variété de courge rare, cultivée dans un climat idéal pour sa croissance. Ce type de courge a été découvert en Autriche au XVIIIe siècle, et la région bénéficie d’une appellation IGP (Indication Géographique Protégée) pour garantir la qualité et l'authenticité du produit. En privilégiant cette origine, nous respectons à la fois l'histoire de la culture et la chaîne de production locale, en veillant à offrir un produit véritablement d'exception.

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4.Achat des produits 

Comment acheter nos produits sur notre site e-commerce ;

1. Accéder aux produits 
   Pour acheter l’une de nos bouteilles d'huile de pépins de courge premium d'Autriche, commencez par vous rendre sur la page "Nos Produits" ou cliquez sur le bouton "Acheter" situé sous l'image du produit sur la page d'accueil.

2. Choisir la taille et la quantité
   Sélectionnez la taille de la bouteille souhaitée parmi les options disponibles : 250 ml, 500 ml ou 1 L. Vous pouvez également choisir la quantité en ajustant le nombre de bouteilles via les symboles "+" et "-". Il est possible de sélectionner une, deux ou trois tailles de bouteille différentes.

3. Ajouter au panier 
   Cliquez sur "Ajouter au panier". Une fenêtre s'ouvrira à droite de l'écran, sous le logo du panier. Vous pouvez toujours modifier votre panier en ajoutant ou supprimant des bouteilles en utilisant les boutons "+" ou le petit "X" à côté des produits que vous souhaitez retirer.

4. Vérifier votre panier
   Cliquez sur "Voir mon panier" pour consulter un récapitulatif de votre commande. Vous pourrez encore modifier votre panier ici si nécessaire, et le montant total à payer sera mis à jour en fonction de vos choix. N’oubliez pas de renseigner une adresse valide en France métropolitaine, ainsi que vos coordonnées personnelles.

   Les frais de livraison seront également indiqués, et selon le montant total de votre commande, une réduction de 50% ou 100% sur les frais de livraison pourrait s'appliquer automatiquement.

5. Procéder au paiement
   Une fois votre panier confirmé, cliquez sur "Paiement". Vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez entrer vos informations de paiement (coordonnées bancaires).

6. Confirmer le paiement
   Après avoir renseigné vos informations bancaires, cliquez sur "Payer". Le système vérifiera l'acceptation de votre paiement, donc veuillez patienter et ne pas quitter la page pendant cette étape.

7. Confirmation de commande
   Une fois le paiement accepté, une page de confirmation apparaîtra et un email vous sera envoyé automatiquement à l’adresse que vous avez fournie.

8. Réception de votre commande
   Il vous suffira ensuite de patienter quelques jours avant de pouvoir déguster votre délicieuse huile de pépins de courge premium !

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​l'achat de produits via le site implique l'acceptation des CGV par le client.

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5.Livraison et frais 

Le client à plusieurs obligations à respecter pour assurer une livraison correcte de sa commande :

1. Fournir une adresse valide en France Métropolitaine, incluant le numéro, le nom de la rue, l’étage de l’immeuble, le code postal et la commune.

2. Indiquer le nombre et le type de produits commandés.

3. Effectuer un paiement valide par carte bancaire avant l’expédition de la commande.

4. Être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

Si ces informations sont erronées ou omises (adresse incorrecte, erreur de numéro de carte bancaire ou absence lors de la livraison), l'entreprise ne sera pas tenue de rembourser les produits concernés. Cependant, nous nous engageons à traiter chaque cas de manière individuelle en cas de problème de livraison ou de réception du colis.

Délais de livraison ;

Les délais de livraison dépendent du transporteur et varient en fonction de la distance, du jour de la commande et du type de livraison choisie (livraison express plus rapide). Les délais peuvent varier entre 2 jours et 2 semaines.

Conditions de retour ;

Notre entreprise ne prévoit pas de conditions de retour sauf dans les cas suivants :

1. Si le produit est défectueux ou cassé à la réception.

2. Si le colis arrive avec un retard de plus de 14 jours après la commande.

Dans ces cas seulement, le client peut demander un remboursement sous 14 jours à compter de la réception du colis. Le remboursement intégral hors frais de livraison peut être demandé pour un produit cassé (avec preuve), ou pour les frais de livraison (si le colis arrive plus de 14 jours après la commande, avec preuve). La demande de remboursement doit être envoyée par mail à l’adresse indiquée dans la rubrique "Mes Contacts". Passé ce délai de 14 jours, l'entreprise se réserve le droit de refuser la demande de remboursement, même si les conditions sont remplies.

Frais de livraison 

• Frais de livraison sont de 4 euros mais ils sont offerts à partir de 90 € d'achat  en France métropolitaine. 
  Les frais de livraison sont offerts uniquement si la commande est supérieure ou égale à 90 € TTC, avec un paiement valide par carte bancaire et une adresse de livraison en France Métropolitaine.

• Livraison possible à l'etranger pour les pays suivants > Espagne , Portugal, Italie , Suisse , Allemagne , Angleterre , Irlande. Les frais de livraison sont de 9 euros pour ces pays.

• Pour une livraison vers les DOM TOM ou d'autres pays dans le monde , le client doit contacter notre entreprise par email. L' entreprise se réserve ensuite le droit d' accepter ou non et choisi entièrement le prix de la livraison.

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6.Droits de rétractation et conditions de retour

Conformément à la législation en vigueur, les produits alimentaires sont exclus du droit de rétractation. En effet, en raison de la nature de nos produits, notamment l'huile de pépins de courge, il n'est pas possible de les retourner une fois la commande validée et expédiée. Pour des raisons de sécurité alimentaire et de qualité, nous ne pouvons accepter aucun retour pour des produits alimentaires, y compris notre huile de pépins de courge.

Exceptions et retours possibles :

Cependant, dans de rares cas où le produit serait défectueux, cassé ou non conforme à votre commande (par exemple, une erreur dans le type de produit ou une bouteille endommagée à la réception), vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier de cette exception, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous envoyant une photo du produit défectueux ou cassé ainsi que votre numéro de commande à l’adresse indiquée dans la rubrique "Mes Contacts".

Conditions de remboursement :

Si votre demande de retour est validée, nous procéderons à un remboursement intégral du produit concerné ou des frais de livraison, selon le cas. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception de votre demande et des preuves nécessaires.

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7. paiement 

Le paiement des commandes sur notre site "La Maison de la Citrouille" est effectué exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via PayPal.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et bancaires. En sélectionnant PayPal, vous pouvez également effectuer le paiement directement via votre compte PayPal, dans un environnement sécurisé.

Le montant total de la commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison (le cas échéant), sera débité immédiatement après la validation de la commande.

Veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes avant de finaliser votre achat. En cas de paiement refusé ou d'erreur liée à la carte bancaire ou au compte PayPal, la commande sera automatiquement annulée.

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8. Garantie et Responsabilité

Tous nos produits, y compris l'huile de pépins de courge, sont conformes aux normes de sécurité et de qualité en vigueur. Cependant, il est important que le client suive les recommandations de conservation, d'utilisation, d'ouverture et de consommation des produits, telles que spécifiées sur le site et dans la rubrique "Recommandations".

L'entreprise décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits, tels que le non-respect des instructions de conservation, de consommation ou de manipulation, ou si le produit a été mal utilisé (par exemple, cuisson de l'huile ou exposition à des températures inappropriées).

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9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site internet, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos et autres éléments sont la propriété exclusive de "La Maison de la Citrouille" ou de ses partenaires et sont protégés par les droits d'auteur et la législation applicable en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments, en tout ou en partie, est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de l'entreprise.

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10. Sécurité des Produits (Précautions d'usage)

Nos produits, notamment les bouteilles d'huile de pépins de courge, sont conditionnés dans des bouteilles en verre. Il est essentiel que le client manipule ces bouteilles avec précaution, car elles sont fragiles et peuvent causer des blessures en cas de casse.

Nous recommandons au client de stocker les bouteilles dans un endroit sécurisé, à l'abri des chocs et des manipulations brusques, et de les tenir hors de portée des enfants. L'entreprise décline toute responsabilité en cas d'accident dû à une mauvaise manipulation des produits, notamment en cas de casse ou de stockage incorrect.

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11. Protection des Données Personnelles

La Maison de la Citrouille respecte la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de nos services. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique "Contact" de notre site.

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12. Modification des CGV

L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Cependant, les conditions applicables à chaque commande sont celles en vigueur au moment de l'achat. Il est donc conseillé au client de consulter régulièrement cette section afin d’être informé de toute mise à jour.

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13. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV, le client peut, avant toute action judiciaire, tenter de résoudre le différend à l'amiable par le biais de la médiation. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l'entreprise.

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14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Adresse : 21 rue de Cadène 11580 Alet les bains pour l'adresse commerciale et 1 place de la République 11580 Alet les bains  pour l'adresse postale.

• Email : [infos@huile-de-citrouille.com]

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Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais